2023年11月29日周三19:00于日新楼110开展“杏坛论道系列讲座”第四场。本次讲座的主讲人为中央民族大学教育学院夏仕武教授，盛肖霞副院长主持讲座。

本场讲座主要讲述了三个部分：一是对领导力的认识，二是多种常见的沟通情境中的沟通技巧，三是沟通技巧的基本原理。

首先夏教授介绍教育领导力：在教育实践中促进他人积极为追求目标而奋斗的影响力。在教育领导力里面沟通技巧尤为重要。

其次最主要讲述以下沟通技巧：

第一是面对抱怨：先听再说。先识别对方的情绪，明确事实，再对对方的期待进行把握。

第二是要有目标感去掌握主动权，找人沟通，先抛目标，把“我的目标”变成“我们的目标”。

第三是运用赞美，提升个人的人际友好度，如用行动表达赞美并让对方被看见。

第四是运用激励鼓舞人心。

第五如何说服别人？让别人愿意去支持你。做好充分的准备，研究计划、规划、政策法规等，制定实用方案，承诺关键成果。

第六辅导，教会别人更好地做事。辅导是晋升的前道工序，其准则是教行动方法，不教价值观。

第七如何得体地表达你的善意。彼得·德鲁克：“一个人必须时刻知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说”。在安慰别人的时候需要轻度介入和提供支持。

第八，在提意见的时候怎样改变自己说了不算的事？珍妮弗·康维勒：“展示领导力最好的方法之一，就是让别人知道你的存在”，因此在提意见的时候需事前征求意见+定义双方关系+提供具体建议。

第九，在主持会议时怎样提高你的控场力？会前积极沟通，开场自我赋能，会中积极干预，结束出口成章。

第十，让不友好的人好好说话，就需要我们积极回应，尝试用换口径、换时间、换场合等方法。

第十一，运用道歉的技巧把错误变成促进关系的机会。马歇尔·卢森堡说过，“在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。”道歉=关闭过去+承诺未来。关闭过去即道歉越早越好，道歉与弥补损失分开，诚恳态度比做任何事都重要，接纳对方情绪，引导对方释放情绪。承诺未来即带着方案来，带着请教等。

第十二，求助：运用示弱来增强你的关系网。求助=别人帮得了+自己值得帮。

第十三，拒绝：让你说“不”依然受欢迎。蒙田说过：“世界上最伟大的事，是一个人懂得如何做自己的主人”。拒绝=开门见山+移花接木。

夏教授分享沟通技巧中的基本原理，先从安全需要、归属需要、被尊重信赖需要、自我价值实现的需要进行讲授。

最后，盛院长对夏教授的分享表示由衷的感谢，并对本次讲座进行了总结，通过本场讲座，同学们对于沟通的艺术有了更加深刻的认识，在一片掌声中，讲座完满结束。